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什么是變老——尊嚴與老有所為
日期：2015-02-28 來源：養(yǎng)老智庫
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這和我的個人經(jīng)歷和情況有關(guān)，我的祖爺爺、祖奶奶年紀都超過90歲，爺爺和奶奶也都活到88歲。他們健在的時候我就發(fā)現(xiàn)這個世界對老年人的關(guān)懷和關(guān)照是存在著缺失的。比如，我的母親讓我去幫她開一瓶礦泉水，因為礦泉水蓋子弄的太緊了。我的外婆一定要我攙扶才能過馬路，因為綠燈時間太短了。
很明顯，社會已經(jīng)變老，但是我們的社會還沒有適應(yīng)“變老”這個現(xiàn)實。設(shè)計師們忽略這些方面，而市場上的大部分產(chǎn)品全是為年輕人、健康、英俊、漂亮的人設(shè)計的。管理者缺乏這些方面的認識，所以筆者寫下此文，旨在回到老齡化社會的原點“明白什么是變老”。
尊嚴因為我能
我自己經(jīng)常使用電腦，我的母親也用。有一次，她的電腦出了一些毛病，她給我打電話描述我的計算機的毛病，然后我很快就解決了問題。當然母親覺得很高興，她問我是怎么做到的，是什么原理，我解釋了幾句就沒有耐心了，“你沒必要知道，現(xiàn)在用就好了”。對于母親來說，我的言行其實已經(jīng)傷害了一個老年人的尊嚴，我讓她覺得老了，沒用了。生活中很多不經(jīng)意的行為，刺痛了他們，并且動搖了他們賴以生存和信仰的東西。
年輕時人們追逐自己的尊嚴、社會地位、家庭地位、金錢收入、這一切都是建立在有用之人的基礎(chǔ)上。老年人已經(jīng)獲得了尊嚴，并且希望其他人尊重和承認這個事實。某些時候我們忽視這個事實，就會深刻的傷害到他們，讓他們從心里上覺得自己老了沒有用了。沒有用的人自然生無可戀、了無生趣，這樣的心理狀態(tài)對于養(yǎng)老照顧來說是個很嚴重的問題。鼓勵和創(chuàng)造機會讓老年人做“我能”的事，既維護了尊嚴，也能讓老年人保持年輕的心態(tài)。比如說：開展老年人課堂，讓老年人分享他們的人生經(jīng)歷，告訴我們他們生命中發(fā)生過的事情，就是一種很有意義的方式。
承認而不是給與
要讓老年人體會到自己有價值——老有所為。社會上都在談?wù)摾嫌兴鶠?。什么是老有所為？實踐中得出的的真理就是“讓老年人做他們還能做的事”。尊重他們的成就，哪怕是靠自己的能力站起來！都是一項了不起的“我能”。除非老年人主動要求我們一些幫助，一般情況下我們只需要口頭上和行為上表示出愿意提供幫助的態(tài)度即可。
比如：扶老年人下坡。這件事件對一些老年人來說是存在一定的難度的，我們需要做的就是提醒他們，然后在一個安全的距離，暗示老年人我在這，并且能夠隨時提供幫助。太過主動的上去攙扶，會讓老年人一方面很謝謝你，一方面覺得自己很無能，從而拒絕你的其他幫助。我們會遇到老年人很倔強固執(zhí)的情況，其實造成他們倔強和固執(zhí)的往往是我們，是我們提供的方式不對。不是給與什么，而是承認與鼓勵。
實際上生活中的產(chǎn)品也在做同樣的事，在不知不覺中傷害老年人的情感。一些數(shù)碼相機有很多按鈕和功能，老年人卻不知道怎么樣用，其實大家都知道老年人只需要用數(shù)碼相機10%的功能。閱讀它的使用說明時我們也看不懂，有的時候看到后面忘了前面——這個世界上忽略了老年人的存在。還有類似的很多事情，我們下意識的忽視它們的存在，麻煩的電視遙控器，功能復(fù)雜的手機，乃至日常必不可少的，廁所、茶杯、餐具等等，都無時無刻的提醒老年人你們做不到。
可以想象一下每天又各種各種的遭遇和挫折感的生活是一種什么感受。得不到承認也就沒有尊嚴可言。這就是為什么這些數(shù)碼相機等等物品也不被老年人接受和購買原因。有誰會去買一件人自己顯得難堪的東西呢？
只有充分感受到他們對尊嚴——我能的渴望，這個社會才能去了解他們的問題。承認老年人的價值和能力，這種行為不能是一種給與，而是一種自然誠懇的認同。
我能所以我需要
過去我們認為老年人不愛買東西，只有年輕人才喜歡買東西，實際上這個想法是極其錯誤的。真實的統(tǒng)計是，老年人實際上有更多的資金，有很大的欲望去購買新的產(chǎn)品，這個能力遠遠大于年輕一代。在美國，老年人在網(wǎng)上消費的總額超過了71億美元，這只是網(wǎng)上的購物數(shù)據(jù)，而廠家實際上完全忽略了這個統(tǒng)計數(shù)字，他們還生活在過去的幾十年前。
本人親見一位老太太第一次參觀養(yǎng)老院，激動得當即決定住下，她說出理由很簡單“有一個我自己就能上的廁所”。當時她眼里噙著淚水。這個人已經(jīng)是75歲以上了，應(yīng)該是老年人中的老年人了，她會遇到很多非常尷尬的事情，那就是她需要別人照顧她上廁所、穿衣服、脫衣服，這對于一個人來講是很難接受的，這讓老年人感覺到自己失去了做人的感覺和自尊。
老年人服務(wù)設(shè)計有一點非常重要的就是要在一定程度上歸還老年人屬于他們的尊嚴和自信。在很多情況下我們的設(shè)計，哪怕做一些很小的改動一點點體貼，都會給老年人的生活很大的改變，讓他們不再受到這種沮喪和尷尬。
