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養(yǎng)老服務(wù)人才：缺，缺，缺
日期：2015-02-07 來源：青島日報
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“人都招不齊，談何專業(yè)人才！”談起養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，幾家養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人不約而同地表達了如是觀點。
和每個行業(yè)一樣，專業(yè)人才是行業(yè)發(fā)展的核心力所在。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，作為新興的養(yǎng)老業(yè)，還沒有形成健全的人才隊伍?？偲饋碚f，護理人才、管理人才均奇缺，對職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建設(shè)更是可望不可求。
職業(yè)歸屬感低“人難招”
市社科院調(diào)研員劉同昌感慨，養(yǎng)老業(yè)發(fā)展多年，“人”仍是制約行業(yè)發(fā)展的主要原因。
社會上的普遍觀念是，養(yǎng)老從業(yè)人員尤其是護理員就是“臨時工”、“伺候人的”。對此，市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人有點鳴不平：“養(yǎng)老護理員看著低端，但好的護理員不是隨便人就干得了的”。
這道出了專業(yè)性。據(jù)介紹，一名專業(yè)養(yǎng)老護理員，要具有理論和實訓(xùn)的基礎(chǔ)，嚴格操作標(biāo)準(zhǔn)，還要有職業(yè)道德；而一名管理人員，更需要具備護理學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多方面的知識背景和從業(yè)經(jīng)驗，不是“隨便一個人”就能走上工作崗位。
由于“人”不夠，談專業(yè)這個話題如同“紙上談兵”。
“學(xué)院派的想都不敢想，現(xiàn)在是‘先上車后培訓(xùn)’解決人員資質(zhì)問題。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，因為招不夠人，行業(yè)內(nèi)護理員本應(yīng)是持證上崗，眼下變成了“先把人招來、再統(tǒng)一培訓(xùn)”的步驟。
緣何如此？
社會上的普遍觀念是，養(yǎng)老從業(yè)人員尤其是護理員就是“臨時工”、“伺候人的”。對此，市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人有點鳴不平：“養(yǎng)老護理員看著低端，但好的護理員不是隨便人就干得了的”。
這道出了專業(yè)性。據(jù)介紹，一名專業(yè)養(yǎng)老護理員，要具有理論和實訓(xùn)的基礎(chǔ)，嚴格操作標(biāo)準(zhǔn)，還要有職業(yè)道德；而一名管理人員，更需要具備護理學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多方面的知識背景和從業(yè)經(jīng)驗，不是“隨便一個人”就能走上工作崗位。
由于“人”不夠，談專業(yè)這個話題如同“紙上談兵”。
“學(xué)院派的想都不敢想，現(xiàn)在是‘先上車后培訓(xùn)’解決人員資質(zhì)問題。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，因為招不夠人，行業(yè)內(nèi)護理員本應(yīng)是持證上崗，眼下變成了“先把人招來、再統(tǒng)一培訓(xùn)”的步驟。
緣何如此？
“沒有納入國家就業(yè)序列，沒有職業(yè)資格，只有碎片式的行業(yè)準(zhǔn)入，影響了人們對行業(yè)的選擇”，劉同昌說。在我國，同樣是護理，不同于護士，養(yǎng)老護理員不是一個“正兒八經(jīng)”的職業(yè)。且養(yǎng)老機構(gòu)等發(fā)展規(guī)模多有不同，大部分是“個體戶”，管理上松散，有的“連部門都沒有”，行業(yè)的發(fā)展缺少職業(yè)保障和職業(yè)前途。
同時，待遇、職業(yè)前景等的不足，也讓許多人望而卻步。恒星老年公寓護理部主任韋曉冬是恒星科技學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生，她說，她年收入差不多五萬元，而有的同學(xué)月入萬元。“我們專業(yè)二百多人，九成去了醫(yī)院做護士，來養(yǎng)老機構(gòu)的不足1%”。在同學(xué)眼里，醫(yī)護人員社會地位、社會保障等好得多，從事美容、養(yǎng)生等行業(yè)的收入高，但養(yǎng)老行業(yè)“兩不靠”。
缺位的人才培養(yǎng)體系
同時，待遇、職業(yè)前景等的不足，也讓許多人望而卻步。恒星老年公寓護理部主任韋曉冬是恒星科技學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生，她說，她年收入差不多五萬元，而有的同學(xué)月入萬元。“我們專業(yè)二百多人，九成去了醫(yī)院做護士，來養(yǎng)老機構(gòu)的不足1%”。在同學(xué)眼里，醫(yī)護人員社會地位、社會保障等好得多，從事美容、養(yǎng)生等行業(yè)的收入高，但養(yǎng)老行業(yè)“兩不靠”。
缺位的人才培養(yǎng)體系
市高校工委數(shù)字，目前島城開設(shè)養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)的院校只有兩家。相關(guān)負責(zé)人說，高校專業(yè)設(shè)置按照學(xué)生需求考慮，社會上普遍對養(yǎng)老行業(yè)沒有從業(yè)興趣，因此該專業(yè)沒有廣泛納入設(shè)置。
記者來到我市最早開設(shè)老年服務(wù)與管理專業(yè)的恒星科技學(xué)院。作為民辦高校，恒星在興辦專業(yè)的同時，成立恒星老年公寓，學(xué)生到公寓進行實習(xí)，輪崗熟悉每個崗位工作任務(wù)，從而深入了解養(yǎng)老機構(gòu)的工作流程。公寓院長臧少華告訴記者，對于“學(xué)院派”人才，公寓十分渴望，因為他們進入工作角色快、工作效率高，對于機構(gòu)的發(fā)展和優(yōu)勝劣汰有著重要作用。公寓也采取了提供員工宿舍、外出培訓(xùn)等方式，盡力留住他們。據(jù)了解，根據(jù)省政府出臺的文件，今后我省對養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)畢業(yè)且從事養(yǎng)老工作的將進行補貼。臧少華表示，在政策扶持下，相關(guān)專業(yè)從業(yè)者會不斷增加。
據(jù)悉，年初，青島恒星科技學(xué)院獲得了全省首批養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)補助，此補助旨在加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的專業(yè)人才。
“人才培訓(xùn)任務(wù)更突出”，市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人說，現(xiàn)階段養(yǎng)老護理人員“斷層”情況嚴重，多為中年女性從業(yè)，這些群體不能指望院系教育，只能走培訓(xùn)的方式。
今年，市民政局發(fā)布培訓(xùn)養(yǎng)老機構(gòu)管理人員、護理員、居家養(yǎng)老服務(wù)員1000人的工作安排，此舉將有利于提高持證上崗率和提高養(yǎng)老服務(wù)水平。
但是，培訓(xùn)體系的建立，業(yè)內(nèi)還沒有一個“通盤”的長期規(guī)劃。該負責(zé)人告訴記者，目前民政、人社、商務(wù)等多個部門都對此領(lǐng)域有涉及，但是缺少一個總體規(guī)劃：每年培訓(xùn)多少人、培訓(xùn)的重點領(lǐng)域和機制保障、承接機構(gòu)資質(zhì)等，缺少相應(yīng)的設(shè)計，這就造成了信息對接不及時、培訓(xùn)人員出現(xiàn)“大小年”等現(xiàn)象，“統(tǒng)籌考慮政府各部門、院校以及專業(yè)社會組織的資源和信息，可能會形成一個開放和可持續(xù)的養(yǎng)老人才培養(yǎng)體系。”
此外，養(yǎng)老行業(yè)雖發(fā)展多年，但業(yè)內(nèi)一直呼吁的護理員等級和薪酬掛鉤制度一直未落實，很大程度上影響了從業(yè)人員提升水平、晉升專業(yè)人才的積極性。一名接受了正規(guī)院系教育的大學(xué)畢業(yè)生到養(yǎng)老公寓工作，薪酬上體現(xiàn)不出優(yōu)勢，很難留住這些有專業(yè)背景的人。
探索職業(yè)經(jīng)理人制
記者來到我市最早開設(shè)老年服務(wù)與管理專業(yè)的恒星科技學(xué)院。作為民辦高校，恒星在興辦專業(yè)的同時，成立恒星老年公寓，學(xué)生到公寓進行實習(xí)，輪崗熟悉每個崗位工作任務(wù)，從而深入了解養(yǎng)老機構(gòu)的工作流程。公寓院長臧少華告訴記者，對于“學(xué)院派”人才，公寓十分渴望，因為他們進入工作角色快、工作效率高，對于機構(gòu)的發(fā)展和優(yōu)勝劣汰有著重要作用。公寓也采取了提供員工宿舍、外出培訓(xùn)等方式，盡力留住他們。據(jù)了解，根據(jù)省政府出臺的文件，今后我省對養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)畢業(yè)且從事養(yǎng)老工作的將進行補貼。臧少華表示，在政策扶持下，相關(guān)專業(yè)從業(yè)者會不斷增加。
據(jù)悉，年初，青島恒星科技學(xué)院獲得了全省首批養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)補助，此補助旨在加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的專業(yè)人才。
“人才培訓(xùn)任務(wù)更突出”，市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人說，現(xiàn)階段養(yǎng)老護理人員“斷層”情況嚴重，多為中年女性從業(yè)，這些群體不能指望院系教育，只能走培訓(xùn)的方式。
今年，市民政局發(fā)布培訓(xùn)養(yǎng)老機構(gòu)管理人員、護理員、居家養(yǎng)老服務(wù)員1000人的工作安排，此舉將有利于提高持證上崗率和提高養(yǎng)老服務(wù)水平。
但是，培訓(xùn)體系的建立，業(yè)內(nèi)還沒有一個“通盤”的長期規(guī)劃。該負責(zé)人告訴記者，目前民政、人社、商務(wù)等多個部門都對此領(lǐng)域有涉及，但是缺少一個總體規(guī)劃：每年培訓(xùn)多少人、培訓(xùn)的重點領(lǐng)域和機制保障、承接機構(gòu)資質(zhì)等，缺少相應(yīng)的設(shè)計，這就造成了信息對接不及時、培訓(xùn)人員出現(xiàn)“大小年”等現(xiàn)象，“統(tǒng)籌考慮政府各部門、院校以及專業(yè)社會組織的資源和信息，可能會形成一個開放和可持續(xù)的養(yǎng)老人才培養(yǎng)體系。”
此外，養(yǎng)老行業(yè)雖發(fā)展多年，但業(yè)內(nèi)一直呼吁的護理員等級和薪酬掛鉤制度一直未落實，很大程度上影響了從業(yè)人員提升水平、晉升專業(yè)人才的積極性。一名接受了正規(guī)院系教育的大學(xué)畢業(yè)生到養(yǎng)老公寓工作，薪酬上體現(xiàn)不出優(yōu)勢，很難留住這些有專業(yè)背景的人。
探索職業(yè)經(jīng)理人制
“能否設(shè)上門檻，標(biāo)示出從業(yè)資格，讓經(jīng)營管理者先取得相應(yīng)資質(zhì)，以減少因經(jīng)營管理不善而導(dǎo)致的風(fēng)險。”業(yè)內(nèi)人士如是說。
一名好的經(jīng)營者可以帶活一個機構(gòu)，而不會經(jīng)營的管理者則會讓機構(gòu)走向衰落。養(yǎng)老行業(yè)興起發(fā)展的這些年里，第一代的經(jīng)營管理者基本是靠經(jīng)驗在運營，這些人大多是投資者，有資金投入，理所當(dāng)然地就成了“管事的人”。但是，這些機構(gòu)卻時常陷入找不到好院長的苦惱，機構(gòu)發(fā)展“半死不活”。
隨著養(yǎng)老行業(yè)持續(xù)發(fā)展，“土豪”式的管理者已不適合越來越正規(guī)和細化的養(yǎng)老機構(gòu)。培養(yǎng)行業(yè)“職業(yè)經(jīng)理人”，進入專業(yè)化的養(yǎng)老機構(gòu)管理，成為日益迫切的聲音。
福彩四方老年公寓正在走公寓和日間照料中心、居家養(yǎng)老相結(jié)合的發(fā)展之路。院長楊乃發(fā)說，他們有意識注重人才的培養(yǎng)，公寓的班長、主管等就是重點發(fā)展對象，他們以后有機會進入到公寓的連鎖機構(gòu)并成為管理者。
這與“職業(yè)經(jīng)理人”的思路不謀而合。經(jīng)營管理職業(yè)化，是行業(yè)發(fā)展的需求，更是吸引人們從業(yè)的手段。韋曉冬告訴記者，職業(yè)經(jīng)理人或自己開辦養(yǎng)老機構(gòu)，都是促進她從業(yè)的動力。也正是因此，她心無旁騖，在行業(yè)內(nèi)不斷地接受學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以積累豐富的從業(yè)經(jīng)驗。
一名好的經(jīng)營者可以帶活一個機構(gòu)，而不會經(jīng)營的管理者則會讓機構(gòu)走向衰落。養(yǎng)老行業(yè)興起發(fā)展的這些年里，第一代的經(jīng)營管理者基本是靠經(jīng)驗在運營，這些人大多是投資者，有資金投入，理所當(dāng)然地就成了“管事的人”。但是，這些機構(gòu)卻時常陷入找不到好院長的苦惱，機構(gòu)發(fā)展“半死不活”。
隨著養(yǎng)老行業(yè)持續(xù)發(fā)展，“土豪”式的管理者已不適合越來越正規(guī)和細化的養(yǎng)老機構(gòu)。培養(yǎng)行業(yè)“職業(yè)經(jīng)理人”，進入專業(yè)化的養(yǎng)老機構(gòu)管理，成為日益迫切的聲音。
福彩四方老年公寓正在走公寓和日間照料中心、居家養(yǎng)老相結(jié)合的發(fā)展之路。院長楊乃發(fā)說，他們有意識注重人才的培養(yǎng)，公寓的班長、主管等就是重點發(fā)展對象，他們以后有機會進入到公寓的連鎖機構(gòu)并成為管理者。
這與“職業(yè)經(jīng)理人”的思路不謀而合。經(jīng)營管理職業(yè)化，是行業(yè)發(fā)展的需求，更是吸引人們從業(yè)的手段。韋曉冬告訴記者，職業(yè)經(jīng)理人或自己開辦養(yǎng)老機構(gòu)，都是促進她從業(yè)的動力。也正是因此，她心無旁騖，在行業(yè)內(nèi)不斷地接受學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以積累豐富的從業(yè)經(jīng)驗。
