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合肥開展養(yǎng)老院服務質量建設專項行動
日期：2017-06-02 來源：合肥晚報
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沒有依法辦理設立許可的養(yǎng)老院，整改達標后辦理設立許可，經整改后不符合條件的組織關停并轉；依法辦理設立許可的養(yǎng)老院，按照《養(yǎng)老機構基本規(guī)范》建立養(yǎng)老服務質量保證體系；所有養(yǎng)老院建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，24小時值班······
近日，市民政局、市公安局、市衛(wèi)生和計劃生育委員會、市質量技術監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市老齡工作委員會辦公室聯(lián)合印發(fā)了《合肥市養(yǎng)老院服務質量建設專項行動實施方案》（以下簡稱“方案”），在全市范圍內開展養(yǎng)老院服務質量建設專項行動。
所有養(yǎng)老院建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)
2017年，養(yǎng)老院服務質量建設專項行動以“對標檢查、對標整改、對標達標”為主題，在全市范圍開展養(yǎng)老院服務質量大檢查、大整治活動。
《方案》明確，沒有依法辦理設立許可的養(yǎng)老院，整改達標后辦理設立許可，經整改后不符合條件的組織關停并轉； 依法辦理設立許可的養(yǎng)老院，按照《養(yǎng)老機構基本規(guī)范》建立養(yǎng)老服務質量保證體系，有條件的養(yǎng)老院可開展養(yǎng)老服務質量體系認證工作。
同時，所有養(yǎng)老院建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，24 小時值班；150張床位的養(yǎng)老院內設醫(yī)療機構，150張床位以下的與醫(yī)療機構簽約為老年人提供醫(yī)療服務和健康服務； 配齊配強養(yǎng)老院管理服務團隊，管理人員和服務人員分別經過各種相關培訓； 廣泛開展有益于老年人身心健康的文娛活動，及時發(fā)現(xiàn)并干預老年人心理危機； 定期對養(yǎng)老院服務質量進行評估或考核，廣泛開展?jié)M意度調查。
民政牽頭多部門協(xié)同明察暗訪
此次專項行動由民政部門牽頭，多部門協(xié)同實施，將采取調研走訪、自查自糾和督查檢查相結合的方式。
民政部門按照權限負責養(yǎng)老院設立許可和日常監(jiān)管工作，牽頭組織開展養(yǎng)老院服務質量檢查和整治，對違反《養(yǎng)老機構設立許可辦法》、《養(yǎng)老機構管理辦法》的行為依法進行處罰。
老齡辦負責組織、協(xié)調、指導、督促有關部門做好入住養(yǎng)老院的老年人權益保障工作，組織好養(yǎng)老院服務質量萬里行和“敬老文明號”創(chuàng)建活動，會同民政部門統(tǒng)籌協(xié)調養(yǎng)老院服務質量專項行動。
質量技術監(jiān)督部門負責養(yǎng)老院服務質量標準體系建設，完善服務質量滿意度測評管理，推動服務質量對比提升，對養(yǎng)老院服務質量認證進行監(jiān)督管理。
公安部門依法對養(yǎng)老院進行消防監(jiān)督檢查，加強對民政部門業(yè)務指導和培訓，依法查處消防違法行為。對涉嫌犯罪的欺老、虐老案件及時介入，并依法移送檢察機關提起公訴。
衛(wèi)生計生部門負責養(yǎng)老院開辦醫(yī)療機構的設立許可和日常監(jiān)管工作，加強業(yè)務指導和培訓，與民政部門聯(lián)合推動建立健全醫(yī)療機構與養(yǎng)老院合作機制。
食品藥品監(jiān)督管理部門負責對養(yǎng)老院食堂的設立許可和日常監(jiān)管。對養(yǎng)老院內設醫(yī)療機構藥品（醫(yī)療器械）使用的日常監(jiān)管，依法查處食品、藥品（醫(yī)療器械）違法經營和使用行為。
堅持問題導向嚴查違法違規(guī)
此次專項行動中，市民政局領導每人聯(lián)系一個縣（區(qū)），包一個點（養(yǎng)老院）?？h（市）、區(qū)（開發(fā)區(qū)）民政部門主要負責同志也要主動包點。在組織開展各項監(jiān)督檢查的同時，各級民政部門要會同有關部門，采取實地調研、問卷調查、明察暗訪、召開座談會等形式，對轄區(qū)內養(yǎng)老院、入住老年人及家屬進行廣泛的調研走訪，了解基層情況，掌握基層需求。
“對不達標養(yǎng)老院進行督促指導整改，對存在違法違紀違規(guī)的養(yǎng)老院依法處置，堅決查處侵害老年人人身財產權益的違法行為；對因不履行或不正確履行職責，造成嚴重后果或不良影響的部門和個人，提請相關部門依法依規(guī)處置。”合肥市民政局相關負責人表示，此次專項行動堅持問題導向，聚焦影響?zhàn)B老院服務質量安全、服務規(guī)范和從業(yè)人員素質等突出矛盾，深入查擺存在問題，梳理出共性問題和個性問題、發(fā)展問題和規(guī)范問題、當前問題和長效問題，做到問題清晰。
