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南海發(fā)布全市首個養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 管理將有章可循
日期：2016-09-19 來源：廣佛都市網(wǎng)
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為老人修剪指甲不能過短，避免用硬毛牙刷洗假牙……昨日，南海出臺了佛山首個養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，對老人生活照料細(xì)則、養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)評定指標(biāo)、養(yǎng)老機構(gòu)行政管理作了統(tǒng)一規(guī)范，養(yǎng)老服務(wù)將有標(biāo)準(zhǔn)可循。
據(jù)了解，南海現(xiàn)有60歲以上老人22.5萬人，70歲以上老人達(dá)到7.8萬人，預(yù)計到2020年老齡人口數(shù)量將突破30萬人，養(yǎng)老服務(wù)市場需求正盛。此前南海養(yǎng)老機構(gòu)在建設(shè)和管理上“各有章法”，導(dǎo)致機構(gòu)制度不規(guī)范、工作人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)護(hù)理服務(wù)不到位等問題長期存在。
為解決這一問題，南海區(qū)從去年8月就啟動研制養(yǎng)老服務(wù)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。昨日，標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，包括了《南海區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)個人生活照料服務(wù)規(guī)范》、《南海區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量指引規(guī)范》、《南海區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)行政管理規(guī)范》，這也是全國首個縣區(qū)級制定的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
記者查閱此次發(fā)布的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，規(guī)范對個人清潔衛(wèi)生與皮膚清潔護(hù)理、穿衣、修飾、飲食、口腔清潔等32項常用的老年人生活照料服務(wù)作出了正確的圖文操作指引，就連老人刷牙的時間、洗澡水的溫度等也有細(xì)致規(guī)定。規(guī)范還建立起一套養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評定指標(biāo)體系，管理制度及設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量、老人健康管理質(zhì)量三個指標(biāo)均被納入其中。此外，標(biāo)準(zhǔn)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的人員配備、信息管理和制度管理作出詳細(xì)規(guī)定，要求養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，其中養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)等級證書的持證率不能低于90%。
今年3至5月，南海在兩家養(yǎng)老機構(gòu)展開了聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)試點，試點機構(gòu)大瀝鎮(zhèn)敬老院院長鄧靖天說：“通過實施標(biāo)準(zhǔn)，敬老院的護(hù)理水平大幅度提升，入住率也比去年提高了30%。”昨日，13間養(yǎng)老機構(gòu)申請加入南海區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟。這也意味著，明年起，南海將有15家養(yǎng)老機構(gòu)推行養(yǎng)老行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，推動南海養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。
圖解南海養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
一、個人生活照料服務(wù)規(guī)范：
護(hù)理人員應(yīng)具有護(hù)理員職業(yè)資格證或經(jīng)培訓(xùn)上崗；
做好溝通掌握老年人的身體與精神狀況；
做好提供服務(wù)的文件記錄；
服務(wù)過程中應(yīng)文明禮貌。
服務(wù)范圍：老年人個人清潔衛(wèi)生、穿衣、修飾、飲食、口腔、入廁、皮膚清潔護(hù)理、壓瘡預(yù)防、便溺護(hù)理等
二、服務(wù)質(zhì)量評定指標(biāo)權(quán)重：
1
管理制度及設(shè)施設(shè)備質(zhì)量：25%
管理制度、滿意度、投訴、應(yīng)急設(shè)施設(shè)備
2
基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量：17%
膳食服務(wù)、住宿服務(wù)、娛樂服務(wù)
3
老人健康管理質(zhì)量：58%
健康評估與照料計劃、慢性疾病管理、感染控制、心理支持與管理、社會交往與適應(yīng)、健康風(fēng)險防范
三、行政管理規(guī)范
直接服務(wù)于老年人的
醫(yī)護(hù)以及服務(wù)人員
◎與入住自理老年人
比例宜為1：10
◎與入住介助老年人
比例宜為1：6
◎與入住介護(hù)老年人
比例宜為1：3
