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8旬老嫗摔斷肋骨 養(yǎng)老院長(zhǎng)說(shuō)得免責(zé)
日期：2015-03-19 來(lái)源：大連晚報(bào)
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80歲的毛大娘如今還在家中休養(yǎng)。而老人的兒女為了母親去年11月的摔傷在和母親原來(lái)居住的養(yǎng)老院爭(zhēng)論不休。老人的兒女們稱，母親摔斷兩根肋骨，治病花了1.2萬(wàn)余元，養(yǎng)老院方面應(yīng)承擔(dān)照顧不善的責(zé)任。而養(yǎng)老院方面則表示，老人摔傷并不嚴(yán)重，而且她本身時(shí)而清醒時(shí)而糊涂，入院時(shí)已經(jīng)和家屬簽訂了關(guān)于突發(fā)受傷的免責(zé)條款。
家屬：老人摔傷養(yǎng)老院當(dāng)擔(dān)責(zé)
昨日，毛大娘的女兒劉女士告訴記者，母親今年已經(jīng)80歲高齡，去年10月她將母親送到了西崗區(qū)一家養(yǎng)老院。“入住才一個(gè)多月，11月28日早上我們就接到養(yǎng)老院的電話，說(shuō)我母親在院內(nèi)摔傷了。”劉女士說(shuō)，姐妹幾個(gè)匆忙趕到醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)母親面部淤青腫脹。“養(yǎng)老院方面告訴我們，母親是在11月27日摔傷的。”劉女士稱，這讓她覺(jué)得納悶兒。“為啥事發(fā)后不第一時(shí)間通知我們？”劉女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)檢查，母親的第10、11根肋骨骨折。“醫(yī)藥費(fèi)花了12000多元。”劉女士說(shuō)，她認(rèn)為，養(yǎng)老院方面應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，多次交涉，未獲得滿意答復(fù)。
養(yǎng)老院：本有“免責(zé)條款”不應(yīng)賠償
記者聯(lián)系上這家養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人孫院長(zhǎng)。孫院長(zhǎng)給出了另一種說(shuō)法。“老人確實(shí)是在養(yǎng)老院摔傷的，不過(guò)事出有因。”孫院長(zhǎng)稱，毛大娘入院時(shí)本就因年紀(jì)較大，腦子時(shí)而清醒時(shí)而糊涂。“本來(lái)我們是不想接收這樣的老人，但是家屬言辭懇切，我們才答應(yīng)收下。”孫院長(zhǎng)說(shuō)，為了防止老人發(fā)生意外后“說(shuō)不清楚”，她還在合同中注明了免責(zé)條款。“我們約定，如果老人滑倒摔傷或者突發(fā)病癥，我們養(yǎng)老院不承擔(dān)責(zé)任，不負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償。”孫院長(zhǎng)說(shuō)。
孫院長(zhǎng)告訴記者，去年11月27日，毛大娘趁看護(hù)人員出門(mén)時(shí)自己去上廁所，不慎摔倒受傷。“之所以沒(méi)第一時(shí)間通知家屬，是因?yàn)槔先藦耐獗砜词軅⒉恢?，而且她自己也說(shuō)沒(méi)事。”孫院長(zhǎng)說(shuō)，次日老人家屬聞?dòng)嵹s到后，提出了賠償要求。“這是我們無(wú)法接受的。第一老人是自己摔傷，第二我們還簽署了免責(zé)條款。”孫院長(zhǎng)表示，“我認(rèn)為如果家屬堅(jiān)持索賠，可以通過(guò)正規(guī)途徑與我們進(jìn)行協(xié)商，或者訴求法律途徑解決。”
類似“免責(zé)協(xié)議”在不少養(yǎng)老院存在
對(duì)于孫院長(zhǎng)提及的“免責(zé)條款”，劉女士稱確實(shí)在合同中有這樣一條。“但是我覺(jué)得這屬于‘霸王條款’，哪有養(yǎng)老院不負(fù)責(zé)老人意外受傷的？”劉女士稱。
記者在采訪中了解到，不少將高齡老人送到養(yǎng)老院的市民都簽署過(guò)類似的免責(zé)條款或免責(zé)協(xié)議。市民邵女士說(shuō)，父親患有老年癡呆癥，好不容易找到一家養(yǎng)老院愿意接受。“養(yǎng)老院必須簽免責(zé)協(xié)議，否則不肯收。”邵女士說(shuō)，去年春節(jié)后父親被燙傷，醫(yī)藥費(fèi)就是家屬自己承擔(dān)的。
在養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)者們看來(lái)，這樣的“免責(zé)協(xié)議”也是無(wú)奈之舉。沙河口區(qū)一家養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人表示，尤其是對(duì)于失能失智老人的看護(hù)，多數(shù)養(yǎng)老院都不愿接受。“我們必須提供24小時(shí)的全職陪護(hù)，工作壓力特別大。”這個(gè)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，護(hù)工一般來(lái)自農(nóng)村，頻繁跳槽，常年人手不足。一個(gè)護(hù)工有時(shí)甚至要同時(shí)看護(hù)3位老人，難免忙中出錯(cuò)，由此還延伸出捆綁、限制老人行動(dòng)等“野蠻看護(hù)”。“因?yàn)轲B(yǎng)老院的事故風(fēng)險(xiǎn)和輿論風(fēng)險(xiǎn)都太大，迫于無(wú)奈接受失能失智老人時(shí)，簽訂免責(zé)協(xié)議就成了一種自保手段。”
