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31項(xiàng)養(yǎng)老照料服務(wù)將有操作標(biāo)準(zhǔn)
日期：2014-08-04 來源：北京日報(bào)
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服務(wù)人員直接接觸老年人皮膚時(shí)，要先溫暖雙手；移動老年人時(shí)應(yīng)避免拖、拉、拽等動作，確保老年人身體各部位不發(fā)生損傷；為老年人清潔身體時(shí)，水溫應(yīng)控制在35℃至45℃，確保水溫溫?zé)岵粻C手；協(xié)助老年人進(jìn)食進(jìn)水時(shí)，應(yīng)采取半坐位或坐位，如果老人出現(xiàn)嗆咳應(yīng)停止操作，休息片刻，以免發(fā)生誤吸、噎食……
日前，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活照料操作規(guī)范》征集意見稿，包括洗臉、梳頭、翻身等31項(xiàng)照料老年人的服務(wù)均有詳細(xì)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
由市民政局起草的該地方標(biāo)準(zhǔn)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員提出資質(zhì)、素質(zhì)、操作三大要求。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員應(yīng)持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書，要禮貌稱呼老年人。同時(shí)，服務(wù)人員還應(yīng)服裝整潔，雙手應(yīng)修剪指甲、無飾物。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供服務(wù)的建筑設(shè)施應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》，服務(wù)環(huán)境應(yīng)寬敞明亮、安全清潔，床具、桌椅、扶手應(yīng)堅(jiān)固穩(wěn)定。
規(guī)范進(jìn)而對照料老年人的各種服務(wù)提出基本要求。例如，服務(wù)人員直接接觸老年人皮膚時(shí)，要先溫暖雙手；移動老年人時(shí)應(yīng)避免拖、拉、拽等動作，確保老年人身體各部位不發(fā)生損傷；為老年人清潔身體時(shí)，水溫應(yīng)控制在35℃至45℃，確保水溫溫?zé)岵粻C手。對于出現(xiàn)躁動、意識障礙及癡呆等情況的老年人，需要使用保護(hù)性約束用具，應(yīng)簽署知情同意書。協(xié)助老年人進(jìn)食進(jìn)水時(shí)，應(yīng)采取半坐位或坐位，如果老人出現(xiàn)嗆咳應(yīng)停止操作，休息片刻，以免發(fā)生誤吸、噎食。老年人痰多、黏稠，應(yīng)先叩背排痰后再協(xié)助進(jìn)食進(jìn)水。為防止長期臥床老年人有壓瘡，應(yīng)根據(jù)老年人身體情況或每一至兩個(gè)小時(shí)幫老人翻身一次，同時(shí)保持床單清潔平整、干燥。
緊接著，規(guī)范對幫老年人洗臉、洗手、漱口、刷牙、清潔義齒、口腔擦拭、床上足浴、梳頭、洗頭、淋浴、擦浴、剃須、修剪指（趾）甲、進(jìn)食、如廁、睡覺、翻身、搬運(yùn)等31項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十分細(xì)致，如洗臉時(shí)要用大小兩塊毛巾，小毛巾要十字對折呈四層，毛巾四個(gè)角分別擦拭雙眼內(nèi)眥和外眥；剪指甲要求留存指甲長度為1毫米；淋浴、梳頭等分為臥式清潔和坐式清潔；穿衣又分為套頭衣服、開襟衣服分別怎么穿等。
依據(jù)規(guī)范，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員操作完成率須達(dá)100%，操作合格率達(dá)90%以上，老人及家屬滿意率高于80%等標(biāo)準(zhǔn)，才算達(dá)標(biāo)。
