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日期：2013-12-02 來源：大江晚報
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十八屆三中全會通過的《中共中央關于深化改革若干重大問題的決定》中提到：積極應對人口老齡化，加快建立社會養(yǎng)老服務體系和發(fā)展老年服務產(chǎn)業(yè)。健全農(nóng)村留守兒童、婦女、老年人關愛服務體系，健全殘疾人權益保障、困境兒童分類保障制度。蕪湖作為皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)雙核之一，規(guī)劃中明確指出，大力推進以養(yǎng)老服務為重點的社會福利事業(yè)的發(fā)展。
說起養(yǎng)老，就不得不提民辦養(yǎng)老院。11月28日，記者來到蕪湖目前規(guī)模最大的養(yǎng)老院，就讀者關心的養(yǎng)老服務等話題采訪了該養(yǎng)老院院長甘雪靜。
喜
養(yǎng)老院300多位院民中，99位是“三無”老人，另外200多位是按照市場化方式住進養(yǎng)老院的。兩年時間招收這么多的院民，讓甘雪靜“有點沒想到”。她說：“社會老齡化的步伐很快，養(yǎng)老服務的需求急劇上升，老人們渴望獲得專業(yè)而規(guī)范的養(yǎng)老服務。”
當初，甘雪靜的父母投資4000萬，興建這家養(yǎng)老中心。2011年正式運營后，以前做餐飲業(yè)的甘雪靜，轉行從事養(yǎng)老服務業(yè)。甘雪靜認為，恰恰是自己餐飲業(yè)的出身，一直秉持的“顧客是上帝”的服務理念，使自己很快融入到新的崗位中。而養(yǎng)老中心的快速發(fā)展，首先得益于政府的支持。
“和教育差不多，養(yǎng)老服務業(yè)也算是公益行業(yè)，回報率非常低，而且非常慢。”甘雪靜說，她的中心有60多位工作人員，每月工資支出就要十幾萬元。許多院民每月繳納680元床位費、450元伙食費以及50元的雜費。老人一日三餐是早晨稀飯、豆?jié){、雞蛋、饅頭，中午和晚上都是一葷一素一湯，這樣，450元的伙食費只能勉強保本。養(yǎng)老院能賺一點的，只是床位費，但相比于龐大的開支以及巨額的投資，實在是杯水車薪。
在這樣看似“嚴峻”的運營形勢中，給予甘雪靜信心的是，市場對養(yǎng)老服務的需求，政府政策上的支持。“比如一些專項補助資金，都能很快到位，如果養(yǎng)老院遇到什么困難，政府也積極協(xié)調，幫助解決。尤其是民政部門，只要哪里有了培訓機會，就會免費讓我們參加。既有院長的培訓，也有護理方面的培訓，讓我們收獲很大。”甘雪靜一一道來。
正是看好養(yǎng)老服務業(yè)的前景，像甘雪靜父母這樣的企業(yè)人士，才愿意將資金、精力投入到養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)中來。該中心基本上代表了蕪湖養(yǎng)老服務的最高水平：中心公共設施有閱覽室、活動室、多功能廳、康復健身室、彩電、熱水器；室內有空調、彩電、熱水器；中心有專業(yè)人士烹制營養(yǎng)配餐和藥膳，實行24小時服務以及全面監(jiān)控。甘雪靜說：“相比較而言，我們養(yǎng)老中心和合肥中等水平的養(yǎng)老中心差不多，但遠遠落后于大城市的養(yǎng)老服務業(yè)。若想提升蕪湖的養(yǎng)老服務水平，必須依靠政策上的更多傾斜，吸引更多社會力量的參與。”
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觀念落后，護工短缺
不少中國人的傳統(tǒng)觀念是，老人家應該在家伺候著，送到養(yǎng)老院就是“子女不孝”，把老人“像包袱一樣甩了”。甘雪靜認為，隨著老齡化社會的到來，社會分工越來越細，子女和老人都應該與時俱進地看待養(yǎng)老服務。
前不久，中心接待一位有6個子女的老人。老人70多歲了，孩子們都快年過半百。老人不希望住在子女家，他覺得住在養(yǎng)老院生活服務都不錯，而且還有很多老年人朋友，自己比較喜歡。等到快辦手續(xù)時，子女卻不答應他入住，因為那樣說出去，子女會覺得“沒面子”。還有不少老人，因為和子女拌嘴，臨時跑到養(yǎng)老院來，住不了幾天，又回家了。
像這樣的情況，甘雪靜要求工作人員一定要有耐心。不論接收哪位老人，一定要征得老人和子女雙方的同意，否則，就容易給家庭帶來不和諧因素。甘雪靜認為，老年人的生活不同于年輕人，應該根據(jù)具體情況選擇居家養(yǎng)老，或是在養(yǎng)老院養(yǎng)老。養(yǎng)老院專業(yè)的服務，包括飲食、醫(yī)療、護理等，完全可以讓老人們安享晚年。
工作中，讓甘雪靜非常頭疼的是護理工的匱乏。由于養(yǎng)老院營業(yè)收入有限，導致員工工資水平并不高。一般的護理工，只有1800元左右的月薪。這個水平，要低于醫(yī)院里的專職護理工。所以，養(yǎng)老機構常年都在招護理工，但是卻一直招不到足夠的人數(shù)。這種崗位稀缺情況，引起了甘雪靜們的擔憂，也不利于養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展。如何改善，需要從業(yè)務技能培訓、工資待遇等各方面入手解決，而顯然非一家養(yǎng)老機構一時即可改變。
