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日期：2012-11-23 來源：東北新聞網
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11月15日，市民于先生的老丈人突然離世，家里沉浸在悲痛中。由于老人此前住在養(yǎng)老院中，于先生在老人去世后到養(yǎng)老院結算。在結算單中，讓于先生不解的是，老人10月末繳納的1000元采暖費沒有退還。“11月5日供暖，老人11月15日去世，其中還住了5天醫(yī)院，并沒有享受到供暖。 ”于先生說，可以從1000元采暖費中扣去10天的錢，可其余的，應該如數(shù)退還給家屬。而這筆錢，養(yǎng)老院遲遲沒給出說法。
老人供暖初期突然病逝采暖費沒退
前日上午，市民于先生向本報反映。老丈人在11月15日突然病逝，到養(yǎng)老院結算時，今年交的采暖費沒有退還。于先生認為，老人僅享受到10天的供暖，千元的采暖費應該退還大部分?？善渌磺匈M用結算妥當，關于這筆采暖費，養(yǎng)老院卻遲遲不給說法。
記者采訪了解到，于先生的老丈人姓曲，今年73歲。由于于先生的妻子是獨生女，兩口子工作較忙，不得不將老人送到養(yǎng)老院居住。“開發(fā)區(qū)的公立養(yǎng)老院比較便宜，但大部分都住滿了，只能送到遠一點的地方。 ”于先生說，他和妻子將老人送到金石灘養(yǎng)老院。
于先生的老丈人有自己的退休金，通常情況下，老人可以自給自足。除了正常交生活費和住宿費外，每年10月份，養(yǎng)老院還要向每位老人收取采暖費。老人在養(yǎng)老院住了兩年，每年都會交1000元的采暖費。“這個價有點高了。 ”于先生說，按照供暖標準每平米28元錢的價格計算，老人交1000元相當于住在一間30多平的公寓里。然而，老人卻是與其他兩位老人共同住在一間10多平的單間里。“這是怎么算出來的價？ ”于先生至今也沒弄明白。
今年10月份，于先生再次到養(yǎng)老院為老人交納采暖費?？伤麤]想到，11月15日，老人卻因心臟病去世了。雖然沉浸在悲痛中，但還是要做好老人的善后。于先生首先到養(yǎng)老院給老人結算相關費用。在采暖費一事上，于先生沒弄明白。
記者采訪當日養(yǎng)老院退了錢
于先生將養(yǎng)老院一位李姓工作人員的電話給了記者，他告訴記者，關于收費相關事宜，平日里都由李姓工作人員辦理。記者與其取得聯(lián)系后，李姓工作人員給出了說法。“我們給他退錢，一直都說給他退，沒想到他這么著急。 ”李姓工作人員告訴記者，供暖期間，確實向每位老人收取1000元采暖，但都交給了供熱公司。于先生可以向供熱公司要回這筆錢。而于先生認為，這筆錢當初交給了養(yǎng)老院，應該由養(yǎng)老院退還。
幾經溝通，養(yǎng)老院的工作人員當天將1000元錢退還給了于先生。而每位老人1000元的采暖費是怎樣計算出來的呢？李姓工作人員表示，自己對此也不清楚。“不能按照屋里的面積計算，走廊和活動室也有公攤面積，也要算進去。 ”李姓工作人員說，但具體的計算方法，自己尚不清楚。
記者留下電話，希望關于暖氣費的計算問題，養(yǎng)老院能給出說法。而養(yǎng)老院并沒有與記者取得聯(lián)系。
調查
養(yǎng)老院按人頭收采暖費屬“行業(yè)習慣”
養(yǎng)老院
大多是按人頭收費
養(yǎng)老院收取1000元采暖費，是否有相關標準？收費是否合理？記者查閱資料，在《關于調整城區(qū)供暖價格的通知》等系列法規(guī)和文件中發(fā)現(xiàn)，無論是居民住宅還是非居民住宅，收費標準均以房屋面積作為依據。
記者聯(lián)系到甘井子區(qū)一家養(yǎng)老院。院方負責人稱，供暖期為5個月，如果老人入住該院，需要繳納每月100元采暖費用。此外，記者又聯(lián)系了西崗區(qū)和沙河口區(qū)幾家養(yǎng)老院，得到的答復均是“按人頭收費”，“多年以來，都是采取按人頭收采暖費，屬于行業(yè)性習慣。 ”一位工作人員說，由于行內“規(guī)矩”如此，他們“也只好照搬執(zhí)行”。
物價部門
養(yǎng)老院內咋收供暖費無明確規(guī)定
關于養(yǎng)老院采暖費的收費標準，曾有老人提出質疑，但始終沒有獲得明確說法。記者查閱了供熱收費有關法規(guī)，其中沒有明確表示此種收費方式不合理。而本市價格主管部門有關人員表示，“對于養(yǎng)老院內到底應以何種方式收取供暖費，目前尚沒有明確規(guī)定。因此，作為市場行為，還應主要看當事雙方約定。 ”
律師
應遵從約定
遼寧仕鵬律師事務所的劉甲明律師認為，如果法律上沒有明確規(guī)定，那么就應遵從雙方的約定。老人和養(yǎng)老院作為平等關系的權利人，可以就此簽訂協(xié)議，履行承諾。
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3樓閥門“截流”全樓暖氣不熱
寒冷的夜晚，整棟居民樓里的暖氣都不熱，老人孩子凍得受不了。經走訪發(fā)現(xiàn)，問題就出現(xiàn)在3樓居民裝修時安裝的暖氣閥門上。由于閥門被關閉，導致暖氣上水被“截流”，居民們挨凍了一宿。市民借本報提醒大家，裝修時不要擅自改動暖氣設施。
事情發(fā)生在中山區(qū)嶺前街一居民樓。該樓共有七層，屬于老式居民樓，樓內暖氣沒有分戶。供暖期到來后，樓內供熱情況一直正常?？墒牵叭胀?，居民們家中的暖氣卻突然不熱了。到樓內訪友的劉先生說，經過測量，居民家中的溫度只有16攝氏度，“天氣那么冷，老人在屋里都得穿棉褲。”經過打聽，劉先生得知，附近居民樓內的供暖情況比較正常。“怪了，為啥就這棟樓出了問題？ ”
劉先生走到3樓時，發(fā)現(xiàn)一戶居民家中正在裝修。在裝修過程中，該戶居民將原有暖氣片更換，并在供熱管道上加裝了閥門。經觀察，閥門處于關閉狀態(tài)。也就是說，暖氣水在閥門處被“截流”無法正常流動。“暖氣管里的熱水上不來，樓內居民家里的暖氣能熱就怪了！ ”劉先生詢問裝修工人，為何要將閥門關掉。工人表示“自己也不清楚”。
在樓內居民要求下，工人將閥門擰開。昨日10點多鐘，樓內居民家中的暖氣設施又熱了。“市民裝修時不要擅自改動暖氣設施，否則就可能會殃及他人。”劉先生希望借本報提個醒。
"老人病逝時，僅享受了10天的供暖。1000元的采暖費分文不退，有點說不過去。我一次次催著養(yǎng)老院退錢，卻一直得不到回應。 ”
